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记者了解到,去年9月,针对未成年人在游戏中的非理性消费,该游戏公司有关人士表示,一旦接到不理性消费投诉,并且认定是未成年人行为,公司一律退费。有一些孩子因为沉迷网络游戏,他们的认知程度有限,被诱导去做不理性消费。此外,针对未成年人家长,游戏公司会专门设立一条专线,通过快速亲子识别和消费核实,帮助家长把孩子的一些不理性、不健康的消费核实出来,只要认定孩子的消费情况属实,游戏公司会直接退还相关费用。 (记者 吴洋)